Objetivos

• Plannificación de una evaluación
• Procedimientos de evaluacion analítica
• Procedimientos de evaluación empírica

Introducción

Las interfaces de usuario se deben evaluar como cualquier software para verificar la usabilidad y mejorar y corregir los fallos.

Evaluamos la interface de usuario y su utilización, tareas realistas y entorno realista.

Revisaremos requerimientos de usabilidad

• Cualitativos: fácil de aprender, tolerante a errores, etc.
• Cuantitativos: Tiempo, números de clic, etc.
• Priorizar requerimientos de usabilidad.

Persona que involucra:

• Expertos de evaluación
• Expertos en el dominio
• Equipo de desarrollo
• Usuarios (psuedo) reales

Para la planificación tenemos que tener en cuenta:

• Disponibilidad
• Aspectos
• Método
• Tareas
• Recogida de datos
• Análisis de resultados

Documentación de una evaluación tiene que tener:

• Sujetos
• Variables
• Tareas
• Procedimiento o protocolo
• Análisis de resultados

Métodos de evaluación analíticos

Analizan sin la participación de usuarios.

Evaluación heurística

Cumple determinadas normas

Heurísticas de Nielsen

1. Estado del sistema simpre visible
2. Lenguaje de los usuarios
3. Control y libertad
4. Consistencia y Estándares
5. Prevención de errores
6. Minimizar la carga de la memoria
7. Flexibilidad y eficiencia
8. Diálogos estéticos y diseño minimalista
9. Ayuda a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores
10. Ayuda y documentación

Heurísticas de Shneiderman

1. Consistencia
2. Usabilidad universal
3. Retroalimentación
4. Conducir a la finalización de las tareas
5. Prevención de errores
6. Facilmente retroceder
7. Sensación de control
8. Reducir la carga de memoria

Heurísticas de Norman

1. Conocimiento del entorno
2. Simplificar la estructura de tareas
3. Visibles
4. Correspondencia usuario-sistema
5. Restricciones
6. Prevención de errores
7. Estandarizar

Heurísticas participaiva

• Usuarios en vez de expertos
• Adaptación de las heurísticas al lenguaje del usuario real

Ensayo cognitivo

Comprobar que los usuarios pueden realizar determinadas tareas con la IU.

Métodos de evaluación empíricos

Se basa en la observaciones de usuarios

• Los participantes utilizan la IU
• Los evaluadores recogen datos

Ténicas de recogida de datos

• Cuestionarios y entrevistas
• Observación directa
• Think alound
• Focus groups
• User logging
• User feedback

Diferencia de cuestionarios y entrevistas

• Cuestionarios
  • Medio escrito
  • Diseño rígido
  • Pregunas abiertas, semiabiertas o cerradas
  • Menor esfuerzo
• Entrevistas
  • Medio oral
  • Diseño flexible
  • explicaciones de usuario
  • modificación de preguntas
  • mayor esfuerzo

Observación directa

• Entorno real
• Tomar notas
• Descubrir usos inesperados

TODO